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- Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur*
- Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
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- Votre demande est traitée dans les délais annoncés
- Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
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- Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement
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